Sarjana dalam E-dagang dan Pasaran - Dalam Talian

Bahawa tabiat membeli telah berubah adalah fakta. Sejak permulaan krisis COVID-19, pecutan pendigitalan dalam kalangan pengguna telah berkembang dengan ketara. Terdapat ramai yang telah menunjukkan penolakan mereka terhadap orang ramai di ruang fizikal dan lebih suka membuat pembelian dalam talian. Malah kumpulan sosial yang sehingga dua tahun lalu - sebelum COVID 19 - melihat perdagangan elektronik daripada prisma yang berhemat dan malah enggan - generasi seperti Silent atau Baby Boomers - telah memulakan transformasi dalam tabiat penggunaan mereka daripada luar talian kepada dalam talian, yang kini menjadi salah satu daripada khalayak yang paling aktif untuk mengenali buat pertama kalinya faedah tertentu perdagangan elektronik: kesegeraan, keselesaan atau kebolehgunaan antara lain yang menjadikan kewujudan bersama perniagaan tradisional bergegar dalam sektor seperti peruncitan.

Di negara seperti Sepanyol, bilangan pengguna e-Dagang dijangka meningkat sebanyak 25% untuk mencecah 35 juta pengguna pada tahun 2024. Pada masa ini, lebih 60% daripada penduduk Sepanyol membeli dalam talian, di mana 40% daripadanya melakukannya dengan telefon pintar mereka. Data yang sangat berfaedah untuk e-dagang di Sepanyol, yang, bersama-sama dengan United Kingdom, Amerika Syarikat, Jerman, United Kingdom, Perancis dan Itali, menandakan negara dengan hasil terbaik dalam pembelian elektronik.

E-dagang telah didemokrasikan dan syarikat serta organisasi yang tidak disesuaikan dengannya akan menghadapi masa yang sukar untuk bergerak ke hadapan jika mereka tidak berkembang bersama orang ramai. Dalam ekosistem beli-belah dalam talian yang hebat ini, bahagian kedua muncul: Marketplace - yang tidak diketahui dalam strategi jualan digital jenama yang tidak terkira banyaknya yang, selepas fenomena wabak, telah datang dengan paksa untuk kekal dan menganggap bahawa Jenama telah - dalam strategi jualan dan komersil mereka - saluran baharu untuk diterokai untuk memuaskan hati pengguna.

Dengan cara ini, strategi e-dagang semasa adalah sangat jelas - pencerobohan jenama melalui operasi mereka dalam saluran e-dagang web mereka sendiri, serta pemilihan Pasaran dan/atau e-peruncit di mana syarikat ingin meletakkan dirinya bergantung pada pasaran / tindakan, model perniagaan untuk diikuti (B2C, B2B), dan imej jenamanya. Oleh itu, pasukan pemasaran dan pengurusan perniagaan mesti seiring - kini, lebih daripada sebelumnya - untuk kejayaan jualan digital syarikat. Pada ketika inilah pengurus semasa tempat jualan fizikal (GPV) mesti menyesuaikan diri dengan fungsi dan varian saluran digital; Pasukan pemasaran perdagangan menggabungkan kemahiran dengan bidang pemasaran tradisional, dan, dalam koktel perubahan yang sedang dialami ke arah transformasi runcit digital, angka baharu muncul dalam proses kerja, seperti yang berkisar tentang peranan pengurus e-dagang - dilatih untuk bukan sahaja menyediakan perkhidmatan bergantung pada web e-dagang, pasaran atau jenis operasi jualan digital lain seperti dropshipping - tetapi juga untuk pakar dalam kawalan harga, pengurusan stok dan logistik, antara lain fungsi terperinci.

titratan

Sarjana dalam E-dagang dan Pasaran dilahirkan daripada kesatuan Inesdi dan UPC.

Di satu pihak, Inesdi Digital Business School ialah sekolah perniagaan yang menawarkan program latihan yang dirangka dalam bidang pendigitalan, inovasi dan teknologi, dengan tumpuan khusus pada kesan ke atas perniagaan. Selain daripada pengemaskinian kandungan yang berterusan, mengikut trend baharu dalam persekitaran, Inesdi mempunyai tenaga pengajar yang menonjol kerana pengalamannya yang luas dan terbukti dalam bidang di mana mereka mengajar modul mereka.

Sebaliknya, Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), yang berpangkalan di Barcelona, ditubuhkan pada tahun 1971 dan, sejak itu, telah menjadi salah satu universiti politeknik terkemuka di Eropah. Ia adalah institusi awam untuk penyelidikan dan pendidikan tinggi dalam bidang kejuruteraan, seni bina, sains dan teknologi.

Oleh itu, apabila program ini selesai, pelajar akan memperoleh:

• Gelaran anda sendiri dari Inesdi Digital Business School
• Ijazah sendiri yang diakui oleh UPC, jika keperluan Universiti dipenuhi pada akhir program

Sarjana Inesdi dalam E-dagang dan Pasaran distrukturkan dalam 10 modul 5ECTS setiap satu (125 jam jumlah kerja pelajar), ditambah dengan projek sarjana akhir 10ECTS (250 jam kerja pelajar). Setiap modul berlangsung selama satu bulan dan dijalankan secara tidak segerak, iaitu pelajar melengkapkan satu modul setiap bulan.

kandungan

Modul 1. Pengaktifan jenama dan penciptaan perniagaan dalam talian

objektif

Perkenalkan pelajar kepada apa itu perdagangan elektronik, cara ekosistem jualan dalam talian disusun, dan cara jenama boleh dibangunkan dalam persekitaran yang berbeza yang termasuk dalam talian untuk mencapai tumpuan pengguna, atau juga dipanggil pengguna di tengah. Daripada kedai dalam talian, hingga ke pasaran, menggunakan pemasaran digital sebagai sumber kesedaran jenama dan kejayaan jualan.

Pelajar akan membangunkan perspektif perniagaan dalam talian daripada pengantarabangsaan perkhidmatan. Anda akan memahami bahawa penciptaan dan pengurusan e-dagang tidak lagi dilihat daripada pendekatan nasional dan/atau serantau kerana ia berlaku di luar talian – dan, cara titik jualan telah berubah dalam talian – selain mengetahui perkara yang perlu untuk pengaktifan jenama. Untuk melakukan ini, pelajar akan mendalami mencipta jenama dari awal: bagaimana imej jenama e-dagang baharu harus disesuaikan dengan khalayak antarabangsa; kebolehgunaan web melalui reka bentuk web; kaedah pembayaran yang mungkin, dan, mengetahui gabungan antara membangunkan model perniagaan yang tertumpu pada E-dagang web, berbanding memasuki Marketplace – dan, bagaimana ini dikaitkan dengan pelan pemasaran digital yang memfokuskan pada jualan.

kandungan

• Pengenalan kepada persekitaran digital dan perdagangan elektronik
• Perdagangan elektronik sebagai peluang untuk pengantarabangsaan
• Pendigitalan titik jualan
• Model perniagaan dalam perdagangan elektronik: E-dagang & Pasaran
• Kaedah pembayaran, dan aspek undang-undang dalam perdagangan elektronik
• Penjenamaan: cara mengaktifkan jenama dalam talian (logo, pengenalan grafik dan bahasa grafik)
• Corong penukaran jualan (Perjalanan Pengguna dan Pelan Pemasaran Jualan)

Modul 2. Penyelesaian teknologi untuk mencipta E-dagang web

objektif

Dalam modul ini, pelajar akan belajar mencipta e-dagang web mereka sendiri dari awal; Untuk melakukan ini, platform e-dagang Shopify akan diambil sebagai rujukan, yang akan membolehkan pelajar - daripada pendekatan praktikal - untuk belajar dengan guru cara membuat modul yang berbeza di laman web mereka, serta pengurusan dan kontrak program asas. untuk automasi proses, dan pengurusan data, seperti - pelayan, cms, erp dan crm. Pelajar akan mudah memahami semua bahagian teknologi yang mesti ada pada e-dagang - dalam reka bentuk dan penciptaannya; selain mempelajari cara mengurus pengaktifan dan pengurusan pesanan setiap hari, antara kemas kini e-stor lain.

Daripada pendekatan praktikal, dan mengambil "kes" yang berbeza sebagai rujukan - pelajar akan diperkenalkan kepada ekosistem platform e-dagang lain: Woocommerce dan Prestashop.

kandungan

• Teknologi dalam perdagangan elektronik (pelayan, cms, erp, crm)
• Jenis CMS dan Modul
• Penciptaan kedai dalam talian melalui platform Shopify (versi percuma)
• Platform e-dagang lain yang terkenal (Woocommerce dan Prestashop)
• Reka bentuk UX/UI dan CRO (cara mencipta e-dagang web yang direka dengan mengambil kira pelanggan)
• mCommerce: Apl mudah alih untuk e-dagang
• Perancangan, Pengurusan dan proses harian e-dagang web

Modul 3. Pengurusan Pasaran

objektif

Sebaik sahaja pelajar ditemui - untuk penciptaan e-dagang - bukan sahaja penciptaan laman web boleh dilakukan; Pelajar akan belajar menjual di Marketplace. Apakah tipologi yang wujud, cara setiap daripadanya berfungsi (paling ketara pada masa ini) mengikut wilayah, model perniagaan yang perlu diikuti (B2B, B2C), serta pilihan yang berbeza mengikut menegak perniagaan e-dagang.

Modul ini juga akan mengkaji platform teknologi yang membolehkan anda mengautomasikan muat naik katalog produk yang besar, pengurusan harga dan tawaran, automasi penyenaraian produk di Pasaran yang berbeza dan di tapak web jenama, sebagai tambahan kepada penciptaan akaun yang praktikal. di Amazon , supaya pelajar memahami cara mendalami dunia Marketplace dalam strategi komersil jualan dalam talian mereka, selain cara membuat helaian produk yang dioptimumkan. Perlu diingat bahawa pelajar akan belajar secara diam-diam – bukan sahaja saluran Amazon – tetapi Ebay, dan AliExpress sebagai eksponen terbesar ekosistem, dengan contoh praktikal dan nyata.

kandungan

• Jenis pasaran (atas permintaan, SAAS, Terurus, dipacu komuniti, tidak berpusat)
• Pasaran mengikut sektor, pembezaan dan metodologi kerja
• Penciptaan akaun percuma melalui Amazon
• Lembaran produk Sedia Runcit – di Amazon, Ebay dan AliExpress
• Pengoptimuman SEO, dan kunci kepada algoritma – di Amazon, Ebay dan AliExpress
• Kedai elektronik di Marketplace – di Amazon, Ebay dan AliExpress
• Alat penyepaduan dan muat naik katalog dalam Marketplace (Lengow dan Channable)

Modul 4: Pengurusan pembelian, harga dan pembelian UX

objektif

Dalam modul ini, pelajar akan belajar tentang operasi komersial dalam perniagaan dalam talian bergantung pada e-dagang web, dan kemasukan serta rundingan di Pasaran. Begitu juga, anda akan belajar tentang kos operasi berbeza yang terlibat dalam mencipta dan mengekalkan saluran jualan digital yang berbeza, selain mempelajari cara mengira RRP akhir.

Modul yang sama ini akan menerangkan secara terperinci cara bekerja dengan pengalaman pengguna pengguna melalui promosi yang berbeza, dan mesej yang dihantar kepada pengguna oleh jenama dalam saluran berbeza di mana komunikasinya berada.

kandungan

• Pengurusan pembelian sebagai strategi persaingan
• Kawalan pelbagai dalam e-dagang
• Harga dan margin komersial dalam perdagangan elektronik
• Promosi (kalendar tahunan)
• Cara mengira RRP akhir dalam perdagangan elektronik (kos, potongan dan promosi)
• Keusahawanan dan pembiayaan awam untuk e-dagang
• Halaman utama dan katalog kedai dalam talian: Kategori, Penapis, Atribut
• Halaman produk dan daftar keluar sebagai kunci kepada jualan

Modul 5. Pemasaran Prestasi: cara pembayaran, dan aspek undang-undang e-dagang

objektif

Setelah pelajar mengetahui dengan sempurna cara memasuki Marketplace, dan cara mencipta e-dagang web mereka sendiri; Sudah tiba masanya untuk memfokuskan pelajar pada tunjang yang ditawarkan oleh pemasaran digital untuk kejayaan jualan jenama, melalui tapak webnya. Untuk melakukan ini, modul ini akan menerangkan bidang pemasaran e-dagang dalam Enjin Carian, Rangkaian Sosial, RTB dan Pemasaran Masuk. Guru akan menunjukkan disiplin yang berbeza yang setiap saluran ini hadir, sentiasa dari perspektif e-dagang; di samping memasukkan alat analisis, pengukuran dan pelaporan khusus dalam perdagangan elektronik.

kandungan

• Pengoptimuman Enjin Carian (SEO), dan Pemasaran Enjin Carian, digunakan untuk e-dagang
• Pengiklanan Media Sosial, digunakan untuk e-dagang
• Pengiklanan RTB & Geolokasi (SSP, Model DSP), digunakan pada e-dagang dan memandu ke kedai
• Pemasaran kandungan sebagai tarikan kepada saluran jualan (Inbound Marketing)
• Strategi untuk meningkatkan jualan, dan CRO dalam e-dagang
• Metrik dan KPI dalam e-dagang
• Aspek undang-undang pengiklanan e-dagang

Modul 6. Pemasaran Pasaran: kaedah pembayaran dan ekosistemnya

objektif

Kemajuan pemasaran, dan dalam kemajuannya, Marketplaces sudah mempunyai sistem pengiklanan mereka sendiri, untuk ini, dalam modul ini pelajar akan mengetahui bahawa untuk strategi mereka di Marketplace terdapat jenis pengiklanan lain yang serupa dengan jualan: pengiklanan dalam enjin carian melalui Ebay Pengiklanan, Iklan AliExpress dan platform Iklan Tajaan Amazon.

Di samping itu, anda juga akan dilatih mengenai pilihan paparan tingkah laku/program yang Amazon DSP ada (unik di dunia, yang memprofilkan sasaran tingkah laku 100%); serta mengajar pelajar untuk bekerja dengan Pemasaran Perdagangan Dalam Talian - digunakan untuk peruncit dalam talian yang membenarkannya (Carrefour, Auchan, ECI, antara lain). Semua ini dari pendekatan praktikal. Di samping itu, pelajar akan belajar untuk bekerja dengan alat analisis dan pelaporan khusus dalam bidang pasaran.

kandungan

• Pemasaran Enjin Carian dalam: Pengiklanan Ebay, Iklan AliExpress, Iklan Tajaan Amazon
• Paparan Pemasaran pada Amazon DSP (penyasaran domain; data tingkah laku)
• Pengiklanan Runcit (El Corte Inglés, Carrefour, Primor, antara lain e-peruncit terpilih)
• Advokasi, dan program gabungan untuk meningkatkan jualan

Modul 7: Analitis dalam perdagangan elektronik

objektif

Dalam modul ini pelajar akan belajar tentang menetapkan KPI bergantung pada saluran pemasaran yang digunakan, belanjawan dan pengantarabangsaan. Selain belajar daripada pendekatan praktikal cara menganalisis hasil dalam e-dagang web dan Marketplace – mengambil sebagai rujukan program/alat yang berbeza yang dilihat dalam kelas, dan tersedia dengan versi percuma.

Begitu juga, anda akan belajar cara mengira ROAS dalam perdagangan elektronik dan guru akan mengajar tentang alat pelaporan hasil yang khusus dalam perdagangan elektronik, yang akan memudahkan pelajar melihat data.

kandungan

• Alat analisis dan metodologi dalam Web E-dagang (alat DCM)
• Alat analisis dan metodologi dalam Marketplace (alat Sizmek)
• Analitis Web
• peta haba
• Model atribusi mengikut saluran pengaktifan dalam e-dagang
• Cara mengira ROAS dalam kempen pemasaran e-dagang anda
• Analisis keuntungan kempen pengiklanan melalui E-dagang Web dan Marketplace
• Sistem pelaporan. Tafsiran keputusan dalam pemasaran prestasi. (Alat corong)

Modul 8. Dropshipping, dan Pengoptimuman Katalog

objektif

Terdapat modaliti yang berbeza untuk melaksanakan model perniagaan digital; dropshipping - adalah salah satu contoh yang paling menonjol.

Dalam modul ini pelajar akan belajar tentang cara mencipta dan mengurus model perniagaan ini. Dan, kemudian, bagaimana untuk bekerja pada Pemasaran E-dagang - menumpukan pada mencipta kedai dalam enjin carian (melalui Google Shopping, Microsoft Store, Yahoo Shop); dan kedai di rangkaian sosial (melalui Facebook Shop, Pinterest Shop dan Instagram Shopping). Dengan cara ini, pelajar, bersama-sama dengan guru dan secara praktikal, akan belajar untuk menyegerakkan laman web mereka (menggunakan Shopify sebagai rujukan) dengan rangkaian sosial dan enjin carian, sekali gus menguatkan strategi e-dagang mereka dalam alternatif pemasaran lain yang sudah digunakan.kejayaan dalam sektor.

kandungan

• Teknik dan model dropship
• Perdagangan Sosial melalui Facebook Shop, Instagram Shopping, Pinterest Shop (penciptaan katalog dan penyegerakan)
• Carian Perdagangan melalui Google Shopping, Yahoo Shop, Microsoft Store (penciptaan katalog dan penyegerakan)
• Perdagangan Strim Langsung (peletakan produk)

Modul 9. Perkhidmatan Pelanggan, Logistik dan Pengurusan Penghantaran

objektif

Pelajar diterangkan apakah pilihan yang optimum - bergantung pada strategi (web/Marketplace E-dagang), apakah pilihan yang wujud untuk pengurusan perkapalan; penyimpanan produk, stok produk dan pemulangan. Untuk melakukan ini, cara ia harus dikerjakan akan ditentukan, perkara yang perlu diambil kira untuk kejayaan proses, dan platform yang mana pada masa ini berfungsi paling baik bergantung pada - rantau, pengantarabangsaan, menegak perniagaan, jenis produk.

kandungan

• Perkhidmatan pelanggan: masa respons, penghantaran, pembungkusan, pemulangan dan aspek undang-undang
• Peruntukan dalam perdagangan elektronik dan hubungan dengan pembekal
• Logistik dan pengurusan stok di gudang
• Pengurusan penghantaran, kaedah penghantaran dan perkhidmatan selepas jualan
• Model pengurusan saham untuk E-dagang dan Pasaran
• Platform penghantaran: pilihan bergantung pada pengantarabangsaan perkhidmatan dan industri

Modul 10. Kesetiaan, dan integrasi Automasi Pemasaran

objektif

Dalam modul ini pelajar akan belajar tentang pelbagai jenis tindakan yang mungkin untuk kesetiaan dan pengekalan pelanggan.

Begitu juga, anda akan belajar secara praktikal alatan semasa yang berbeza yang membenarkan pengurusan data untuk kempen pemasaran kesetiaan; Anda akan mengetahui mekanisme supaya troli web yang ditinggalkan tidak menjadi jualan yang hilang; dan, anda akan belajar cara bekerja dengan program kesetiaan pengguna melalui Marketplace, yang menghasilkan ulasan positif daripada pengguna lain, dengan matlamat jenama – dan produk – mendapat prestij di kalangan bakal pengguna yang lain. .

kandungan

• Kesetiaan, pengekalan dan nilai seumur hidup pelanggan (LTV)
• Promosikan pembelian berulang melalui Automasi Pemasaran (Alat Selligent)
• Program kesetiaan dalam Marketplace (Program Vine)
• Strategi pemasaran e-mel dan pembahagian pangkalan data (CRM)
• Cara mengoptimumkan troli beli-belah dalam e-dagang web (Alat Frizbit)

TFM

Pelajar mesti membentangkan dan mempertahankan Projek Akhir Sarjana yang terdiri daripada projek perdagangan elektronik di hadapan Tribunal yang terdiri daripada Pengarah Program dan ahli Fakulti, sebagai tambahan kepada tutor akademik.

Kerja akan dijalankan secara berkumpulan, yang akan dianggotai oleh sekurang-kurangnya 4 orang dan maksimum 5 orang pelajar. Setiap kumpulan akan diberikan tutor kepunyaan tenaga pengajar, yang akan bertanggungjawab untuk memastikan kemajuan projek yang betul, kemajuan tunjuk ajar dan memberikan maklum balas yang berterusan.

Untuk melaksanakan projek, satu siri hasil mesti dibentangkan sepanjang kursus yang akan dihantar kepada tutor pada tarikh yang ditunjukkan olehnya, dan itu akan diperbetulkan dan dikembalikan dengan sumbangan yang dia percaya perlu untuk kemajuan yang betul projek. .

Pembentangan dan pembelaan projek akhir di hadapan Mahkamah oleh semua pelajar dalam kumpulan adalah syarat penting untuk mendapatkan gred dalam bahagian ini dan mendapatkan tajuk kerana penyiapan projek adalah wajib. Pembentangan akan berlangsung sebaik sahaja kursus selesai, dalam tempoh 4 minggu akan datang, dan tarikh akan ditetapkan pada permulaan kursus dan tidak akan dipindahkan (kecuali kerana force majeure).

Setelah tamat program, pelajar akan dilengkapi dengan profil kerjaya yang unik yang akan mempersiapkan mereka untuk jawatan seperti:

• Pengarah E-dagang
• Pengurus e-dagang
• Pembantu E-dagang
• Pemilik Perniagaan E-dagang
• Pengurus Pasaran
• Pembantu Pasaran
• Pengurus Pemasaran Perdagangan Dalam Talian
• GPV (pengurus tempat jualan) dalam talian
• Pengurus Pemasaran Prestasi
• Pembantu Pemasaran Prestasi
• Pakar Perdagangan Elektronik