reka bentuk perkhidmatan adalah satu bidang yang berkenaan dengan mewujudkan dan membangunkan lebih baik pengalaman perkhidmatan pelanggan. Ia melibatkan segala-galanya daripada latihan pekerja untuk reka bentuk organisasi, dan semakin penting dalam bidang-bidang seperti peruncitan, pengangkutan, dan penjagaan kesihatan.