Read the Official Description

Siapakah kursus?

  • Resepsionis berasaskan rumah dan mana-mana pakar komunikasi atau pentadbiran yang perlu belajar bagaimana untuk menjadi pakar atau profesional dengan kemahiran komunikasi telefon mereka.
  • Orang yang berminat untuk belajar bagaimana untuk menjadi penyambut tetamu profesional mereka sendiri.

Syarat Kemasukan:

  • Kursus ini boleh didapati untuk semua pelajar, semua latar belakang akademik.
  • Pemahaman yang baik mengenai bahasa Inggeris, numerasi dan ICT dikehendaki menghadiri kursus ini.

Penilaian:

  • Pada akhir kursus, anda dikehendaki untuk mengikuti ujian pelbagai pilihan dalam talian. Ujian anda akan ditaksir secara automatik dan dengan serta-merta supaya anda akan mengetahui sama ada anda telah berjaya.
  • Sebelum duduk untuk peperiksaan akhir anda, anda akan mempunyai peluang untuk menguji kemahiran anda dengan peperiksaan mengejek.

Persijilan:

  • Selepas anda berjaya lulus ujian, anda akan dapat memperoleh Sijil Pencapaian yang Terakreditasi. Walau bagaimanapun, anda boleh mendapatkan Sijil Penyelesaian Kursus setelah selesai kursus tanpa duduk untuk ujian. Sijil boleh diperoleh sama ada dalam bentuk hard copy dengan harga £ 39 atau dalam format PDF dengan harga £ 24.

Kenapa pilih kami?

  • Terjangkau, menarik
  • Video / bahan tutorial dari pakar-pakar terkemuka industri;
  • Belajar dalam platform pembelajaran dalam talian yang mesra pengguna dan maju;
  • Sistem ujian cekap untuk penilaian dan keputusan segera;
  • United Kingdom
  • Akses kepada kandungan kursus pada telefon mudah alih, tablet atau desktop dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa;
  • Manfaat untuk memohon NUS Extra Discount Card;
  • 24/7 sokongan pelajar melalui e-mel.

Laluan Kerjaya:

Kursus Penerimaan Telefon Profesional adalah kelayakan yang berguna untuk memiliki, dan akan memberi manfaat kepada kerjaya berikut:

  • Agen Pusat Panggilan
  • Hubungi Pengendali
  • Wakil Perkhidmatan Pelanggan
  • Profesional berasaskan rumah
  • Pakar Pusat Maklumat
  • Telemarketer dan telesales
  • Penyelidik Telefon

KURIKULUM KURSUS

Modul Satu: Bermula

  • Objektif Bengkel
  • Pra Penyerahhakkan

Modul Dua: Kemahiran Teras Diperlukan

  • Pengurusan diri
  • Pengurusan masa
  • Penganjur dan Perancangan
  • Komunikasi
  • Kajian kes

Modul Tiga: Pengurusan diri (I)

  • Menyelesaikan Masalah Anda Sendiri
  • Menjadi dan Mengekalkan Bergerak
  • Anda Mempunyai Kebebasan Lebih - Jangan Penyalahgunaan
  • Anda dan Sahaja Anda bertanggungjawab
  • Kajian kes

Modul Empat: Self-Management (II)

  • Kenali dan Buang Kebiasaan Buruk
  • Menggambarkan Kesilapan dan Belajar dari Mereka
  • Tentukan Tabiat yang Baik
  • Bersikap tegas dengan diri anda
  • Kajian kes

Modul Lima: Pengurusan Masa (I)

  • Bina Fleksibiliti Sedikit ke dalam Jadual Anda
  • Kenal pasti dan Keluarkan Wasters Masa
  • Bekerja dengan Zon Masa
  • Menggunakan Masa Percuma dengan bijak
  • Kajian kes

Modul Enam: Pengurusan Masa (II)

  • Matriks Urgent / Penting
  • Menetapkan dan Melekat pada Deadlines
  • Jar Kaca: Batu-batu, Batu-batu, Pasir dan Air
  • Mengenali Apabila Anda Menangguhkan
  • Kajian kes

Modul Tujuh: Penganjur dan Perancangan (I)

  • Rancang Tekanan Tambahan
  • Bila hendak mencari bantuan
  • Menjadi Proaktif - Bukan Reaktif
  • Menetapkan Keutamaan dan Matlamat yang Dapat dicapai
  • Kajian kes

Modul Lapan: Penganjur dan Perancangan (II)

  • Menyediakan Pejabat Rumah Anda
  • Buang Item yang Tidak Diperlukan atau Mengelirukan
  • Apabila Teknologi Gagal
  • Membangunkan Hari Kerja Normal
  • Kajian kes

Modul Sembilan: Komunikasi (I)

  • Tinggal di LoopUse the Medium Correct
  • Jadilah jelas dan ke titik
  • Komunikasi Maya Dapat Mengaburkan
  • Kajian kes

Modul Sepuluh: Komunikasi (II)

  • Terbuka dan Kerap Komunikasi
  • Berkongsi Maklumat Anda
  • Mempunyai Sikap Kerjasama
  • Menetapkan Harapan dengan Keluarga dan Kawan
  • Kajian kes

Modul Eleven: Cabaran Tambahan

  • Membina Amanah dan Rapport
  • Merasa terisolasi
  • Sentiasa di Pejabat
  • Kurang atau Kurang Maklumbalas
  • Kajian kes

Modul Dua Belas: Bungkus Up

  • Perkataan dari Bijaksana
Program taught in:
English

See 366 more programs offered by John Academy »

This course is Online
Start Date
Open Enrollment
Duration
Permintaan Maklumat
Sambilan
Sepenuh masa
Price
10 GBP
By locations
By date
Start Date
Open Enrollment
Application deadline

Open Enrollment

Location
Application deadline
End Date