Kursus Dalam Talian Perkhidmatan Pelanggan
Acudemy
Maklumat Utama
Lokasi kampus
London, United Kingdom
Bahasa
Inggeris
Format kajian
Pembelajaran jarak jauh
Tempoh
1 - 2 Jam
laju
Sepenuh masa
Yuran tuisyen
GBP 20 / per course *
Tarikh akhir permohonan
Minta maklumat
Tarikh mula paling awal
Minta maklumat
* harga kursus: ialah £ 35.00, sekarang £ 20.00
biasiswa
Terokai peluang biasiswa untuk membantu membiayai pengajian anda
pengenalan
CPD Diluluskan
Perkhidmatan pelanggan adalah tindakan mengurus keperluan pelanggan dengan menyediakan dan memberikan perkhidmatan dan bantuan profesional, bermanfaat, berkualiti tinggi sebelum, selama, dan setelah memenuhi syarat pelanggan.
Tetapi bagaimana ini dilakukan? Bagaimana anda memastikannya konsisten di seluruh perniagaan anda? Apakah faedah memberikan perkhidmatan pelanggan yang hebat?
Kursus ini akan dimulakan dengan menjelaskan dengan jelas apa yang kita maksudkan dengan perkhidmatan pelanggan, dan mengapa ia sangat penting. Ini kemudian menerangkan secara terperinci mengenai tujuan perkhidmatan pelanggan yang hebat, kemahiran komunikasi baik secara lisan dan bukan lisan, menemui dan memahami keperluan pelanggan dan banyak lagi.
Kursus | Nombor Modul | Nama Modul | Lulus% Wajib |
Khidmat Pelanggan | 1 | Mengenai Kursus | 70 |
Khidmat Pelanggan | 2 | Apa itu Perkhidmatan Pelanggan | 70 |
Khidmat Pelanggan | 3 | Matlamat Perkhidmatan Pelanggan Hebat | 70 |
Khidmat Pelanggan | 4 | Mencari dan Memahami Keperluan Pelanggan | 70 |
Khidmat Pelanggan | 5 | Menyampaikan Tahap Maksimum Perkhidmatan Pelanggan | 70 |
Khidmat Pelanggan | 6 | Membuat Pelanggan Rasa Hebat dari awal | 70 |
Khidmat Pelanggan | 7 | Kemahiran komunikasi | 70 |
Khidmat Pelanggan | 8 | Komunikasi Bukan Lisan dan Bahasa Badan | 70 |
Khidmat Pelanggan | 9 | Berurusan dengan Aduan Pelanggan | 70 |
Keperluan Sistem yang Disyorkan
- Penyemak Imbas: Penyemak imbas web terkini
- Video: Pemacu video terkini
- Memori: 1Gb + RAM
- Kelajuan Muat turun: Jalur Lebar (3Mb +)
Durasi: 75 minit (Catatan: Ini berdasarkan jumlah kandungan video yang ditunjukkan dan dibulatkan. Ini tidak mengambil kira cara memuat masa atau masa berfikir pada soalan).
Mengenai Sekolah
Soalan
Kursus Serupa
MBA Global (Pengurusan Jualan)
- UK Online, United Kingdom