Read the Official Description

Apakah objektif kursus ini?

Kursus ini adalah gambaran keseluruhan rangka kerja ITIL® dan bagaimana untuk menggunakannya. Pelajar akan mempunyai pemahaman yang baik mengenai prinsip-prinsip ITIL® dan bagaimana mereka boleh digunakan untuk meningkatkan dan merasmikan operasi perkhidmatan IT mereka sendiri.

  • Pengurusan perkhidmatan kitaran hayat dan tahap-tahap utama yang digunakan untuk menguruskan permintaan perkhidmatan.
  • Mentakrifkan strategi perkhidmatan yang memenuhi keperluan semua pengguna perkhidmatan IT.
  • Melaksanakan khidmat yang menyokong strategi.
  • Membina perkhidmatan penghantaran perantaraan yang mengekalkan standard dalam tempoh peralihan.
  • Operasi yang diperlukan untuk mengekalkan pelanggan dijangka tahap perkhidmatan dan kepuasan.
  • Membina pelan penambahbaikan perkhidmatan berterusan yang menyimpan meningkatkan standard dan tahap kepuasan pelanggan.

Siapakah yang dimaksudkan untuk?

Sesiapa yang sedang mencari untuk mendapatkan latihan atau menyatukan kemahiran yang sedia ada dalam pengurusan perkhidmatan IT. Sesuai untuk sesiapa sahaja untuk menyokong barisan pertama atau dalam peranan sokongan teknikal.

KEPERLUAN

Tiada pra-syarat untuk pergi pada perjalanan ITIL® Foundation.

Apa menandakan kursus ini selain?

Kursus ITIL® Foundation menyediakan titik yang baik untuk sesiapa sahaja yang sedang mencari untuk pergi ke sokongan barisan pertama atau pengurusan perkhidmatan IT. Kursus Foundation juga boleh digunakan untuk pergi ke kajian lanjut melalui Kitaran Hayat Perkhidmatan atau laluan Keupayaan Perkhidmatan, yang membawa kepada Urusan Di seluruh kursus Kitaran Hayat, yang apabila siap kelak, memberikan pelajar gelaran ITIL® Pakar.

Apa yang berlaku selepas meminta maklumat?

Sebaik sahaja anda telah bertanya anda akan dihubungi oleh salah seorang pakar kerjaya penasihat kami yang akan dapat menyediakan anda dengan apa-apa maklumat lanjut yang anda perlukan.

Program taught in:
English

See 173 more programs offered by E-Careers »

This course is Online
Start Date
Open Enrollment
Duration
12 
Sambilan
Price
100 GBP
By locations
By date
Start Date
Open Enrollment
Application deadline
Start Date
Open Enrollment
Application deadline

Open Enrollment

Location
Application deadline
End Date
Location
Application deadline
End Date